Отбасы банктың мобильді қосымшасына қатысты көп сұрақтар туындайды, себебі тұрғын үй жинақ жүйесінде банк монополист болып табылады. Әрбір екінші қазақстандықтың осы жерде депозиті бар немесе болған. Бүгінгі таңда Отбасы банктың капиталы 654 млрд теңгені құрайды, ал активтері – 4,2 трлн теңге. Сондықтан халықтың банкке талаптары өте жоғары.
Google Play-те қосымшаны жүктегенде көптеген теріс пікірлер кездеседі. Егер ескі нұсқасы әлі де болса, қалыпты және түсінікті болса, жаңартылған нұсқасы мүлде қиын, тіпті мемлекеттік банк қызметкерлері де оны қалай пайдалану керектігін түсінбейді. Бұл қосымшаның 2,8 млн пайдаланушысы бар екенін ескере отырып айтылған. Редакция inbusiness.kz бұл қызметте не дұрыс емес екенін өздігінен зерттеп көруге тырысты.
0
Google Play-те ашулы пікірлерден орын жоқ. Көптеген адамдар қосымшаның нашар жазылғанын, биометриялық және код-пароль арқылы авторизацияның жиі істен шығатынын жазады. Сонымен қатар, қосымша пайдаланушының есепшотына жіберген сомасын көрсетпейді. Барлық теріс пікірлерге банк қызметкерлері сабырлы түрде жауап беріп, жаңа нұсқасы – Otbasy bank Lite әзірленіп жатқанын айтады.
1
2
Дегенмен, жаңа нұсқасына басып, оның мазмұнын зерттегенде, мұнда да, алдыңғы нұсқадағыдай, оң пікірлерден гөрі теріс пікірлер көп. Әрине, қосымшаның жұмыс істегені туралы азды-көпті пікір білдіргендер болды. Бірақ оларды санағанның өзінде, саусақпен санарлықтай ғана.
Есептілікте – тыныштық
Егер банктың мобильді қосымшасы "сұлық" болса (жаздың соңында банк клиенттері қосымша арқылы ипотеканы мерзімінен бұрын жаба алмағанын еске алайық), онда, әрине, сұрақтар туындайды: шын мәнінде, қосымшаның жасаушысы кім және оның әзірленуі банкқа қаншаға түсті?
2023 және 2024 жылдарға арналған банктың қаржылық есептілігінде қосымша әзірлеуші қызметтерінің сатып алынуы туралы мәліметтер табылған жоқ. Тек ақпараттық жүйені модернизациялау, ақпараттық технологиялар саласындағы кешенді жұмыстар "толық цикл" бойынша және сайттарға ақпараттық қолдау көрсету қызметтері ғана табылды.
Дегенмен, қосымшаға қатысты қызықты мәліметтер жақында өткен сұхбатта "Отбасы" банктың басқарма төрағасы Ляззат Ибрагимова айтқан болатын, онда банк соңғы екі жылда сыртқы ресурстарды іс жүзінде тартпайтынын айтты.
"Бұрын, мысалы, біз жаңа функциялардың 50%-ын өзіміз әзірлейтінбіз, ал 50%-ын нарықтан тапсырыс беретінбіз, – дейді ол. – Бірақ қазір қателерге тез жауап беру қажеттілігінен және өзгерістер енгізуге байланысты біз толықтай өзіміздің әзірлемелерімізге назар аударудамыз. Бұл өте қиын, және қосымша әлі де кемшіліктерге ие. Қазір біз Light деп аталатын жаңа платформаға өтудеміз, ескі нұсқасы клиенттердің ыңғайлығы үшін жұмыс істей береді. Ішкі дизайн да өзгеруде, себебі қазіргі интерфейс жақсартуды қажет етеді. Меніңше, біз үшін тарихи сәт: 2,7 млн пайдаланушы санына жеттік, біз өте танымал болдық, және клиенттер мобильді қосымшаға жоғары талаптар қоюда – бұл өте қалыпты".
Тәуелсіз модель
Осы орайда Ляззат Ибрагимова Отбасы банктың мемлекеттік банк екенін еске салады. Егер бір сәтте бірнеше жаңа әзірлеушілерді жалдау және жалақы қорын көбейту қажеттілігі туындаса, онда бұл келісуді талап етеді және даму жоспарына енгізілуі тиіс. Бірақ барлығына белгілі, жүйеде бәрі өте бюрократияланған.
Мысалы, 20 жаңа әзірлеушіні жұмысқа қабылдау үшін Отбасы банкіне бос орындарды "Байтерек" ұлттық холдингімен келісу қажет. Содан кейін бұл мәселе тағы төрт министрлікте қаралады. Тек бірнеше айдан кейін банк осы қосымша штаттық бірліктерді ала алады. Сол уақытта мәселе өзекті болмай қалуы мүмкін.
Содан кейін мобильді қосымшада қандай да бір функция жасау үшін Отбасы банкіне бір жыл бұрын тендер жариялау, спецификация жазу қажет, ал егер банк не өзгертуі қажет болса, бұл мүмкін емес. Сондықтан банк толықтай модельге өтті, онда әзірлеушілер банк қызметкерлері ретінде өздері барлық порталдағы жұмыстарды жүргізеді.
Сұрақтың бағасы қанша?
Басқарма төрағасының айтуынша, мобильді қосымша банкқа 1 млн доллар тұрады, ал басқа ірі банктер мобильді әзірлемелерге шамамен 200 млн доллар жұмсайды.
Сомасы, айталық, аз емес. Дегенмен, бұл көп пе, аз ба екенін нақты түсіну үшін банк үшін мобильді қосымшаларды әзірлеу ұсыныстарын зерттеу керек:
- Қазақстандық IT-компания Kulenkov group хабарлағандай, бәрі жұмыс көлеміне байланысты және орташа бағасы 50 млн теңгеден жоғары болуы мүмкін, ал жұмыс мерзімі 4-6 айға дейін созылады.
- Ресейлік IT-мамандар Purrweb 2024 жылы сәтті банк қосымшасын 5,4 млн рубльге (26 млн теңге) әзірлеуді ұсынады.
- Америкалық IT-агентство Rishestsoft жоғарғы деңгейдегі мобильді банкингті ірі банк немесе компания үшін 100 мың доллардан 1,5 млн долларға дейін әзірлеуді талап етеді. Бұл жоғары сапалы мобильді қосымшаларды әзірлеуде 15 жылдан астам тәжірибесі бар жетекші қызмет жеткізушілерінің бірі. Басқа IT-компаниялар да банктер үшін қосымшаларды әзірлеу қызметтерін ұсынады, және бағалары әртүрлі.
Дегенмен, Отбасы банк жұмсаған соманы ескере отырып, 1 млн долларға мобильді қосымша жасау шын мәнінде мүмкін екенін болжауға болады, ол осындай көп теріс пікірлер туғызбайды.
1 млн доллар АҚШ-тың қазіргі валюталық бағамы бойынша шамамен 525,82 млн теңгеге тең екенін есептеу қиын емес.
Толығымен:
13 желтоқсан, жұма күні, Отбасы банк жаңартылған Otbasy bank мобильді қосымшасына өтетіндігі туралы пресс-релиз таратты, ол осы уақытқа дейін Otbasy bank Lite уақытша атаумен тестілік режимде жұмыс істеді. 2024 жылдың 17 желтоқсанында Otbasy bank Lite қосымшасын бұрын жүктеген банк клиенттері оны жаңартулары қажет болады. Қосымшада тиісті нұсқау пайда болады, делінген хабарламада.
Бұрын редакция жазған Отбасы банк депозиттері мемлекеттік сыйлықақылардың жойылу жағдайында не болатыны туралы.
Сурет F1 Digitals Pixabay сайтынан