Отбасы банк мобильді қосымшасына қатысты көптеген сұрақтар бар, себебі банк тұрғын үй құрылыс жинақтары жүйесінде монополист болып табылады. Қазақстандықтардың әрбір екіншісі мұнда депозиті бар немесе болған. Бүгінгі таңда Отбасы банк капиталы 654 миллиард теңгені құрайды, ал активтері – 4,2 триллион теңге. Сондықтан халықтың банкке талаптары жоғары екені түсінікті.
Google Play-да қосымшаны жүктеген кезде теріс пікірлердің көптігі байқалады. Егер ескі нұсқасы әлі де түсінікті әрі нормальды болса, жаңартылған нұсқа өте күрделі, тіпті мемлекеттік банк қызметкерлерінің өздері оны түсінбейді. Бұл қосымша 2,8 миллион пайдаланушыға ие екеніне қарамастан. inbusiness.kz редакциясы осы қызметтің неге дұрыс жұмыс істемейтінін зерттеп көруге тырысты.
0
Google Play-да ашулы пікірлер толып жатыр. Көптеген адамдар қосымшаның нашар жазылғанын, биометрия және код-пароль арқылы авторизацияның жиі бұзылатынын жазады. Сонымен қатар, қосымша пайдаланушының есепшотына жіберген сомасын көрсетпейді. Барлық теріс пікірлерге жауап ретінде банк қызметкерлері сабырлы түрде, жаңа Otbasy bank Lite қосымшасының нұсқасы әзірленіп жатқанын айтады.
1
2
Алайда, жаңа нұсқасына басқан кезде және мазмұнын зерттегенде, мұнда да, алдыңғы нұсқадағыдай, теріс пікірлердің саны оң пікірлерден көп. Әрине, қосымшаның біршама жақсы жұмыс істейтіні туралы пікір білдіргендер болды, бірақ оларды саусақпен санарлық.
Есептілікте – тыныштық
Егер банктың мобильді қосымшасы "хромалап" жатса" (жаздың соңында банк клиенттері қосымша арқылы ипотеканы мерзімінен бұрын жаба алмай қалғанын еске алайық), онда, әрине, сұрақ туындайды: шын мәнінде, әзірлеуші кім және әзірлеу банкіне қанша тұрады?
Банктың 2023 және 2024 жылдарға арналған қаржылық есептілігінде қосымша әзірлеушілердің қызметтерін сатып алу туралы деректер табылған жоқ. Тек ақпараттық жүйені жаңарту, ақпараттық технологиялар саласындағы кешенді жұмыстар және веб-сайттарды ақпараттық қолдау қызметтері туралы мәліметтер анықталды.
Алайда, қосымшаға қатысты қызықты мәліметтер жақында өткен сұхбатта "Отбасы" банкінің басқарма төрағасы Ляззат Ибрагимова соңғы екі жылда банк сыртқы ресурстарды іс жүзінде тартпайтынын айтты.
"Бұрын, мысалы, біз жаңа функциялардың 50% өзіміз әзірлейтінбіз, ал 50% нарықтан тапсырыс беретінбіз, – дейді ол. – Бірақ қазір қателіктерге тез реакция жасау және өзгерістер енгізу қажеттілігіне байланысты біз толықтай өзіміздің әзірлеулерімізге көңіл бөліп жатырмыз. Бұл өте қиын, және қосымша әлі де өз кемшіліктеріне ие. Қазіргі уақытта біз Light деп аталатын жаңа платформаға көшіп жатырмыз, сонымен қатар ескі нұсқа клиенттердің ыңғайлы болуы үшін жұмыс істей береді. Ішкі дизайн да өзгеруде, себебі ағымдағы интерфейс көңілден шықпайды. Менің ойымша, біз үшін тарихи сәт: 2,7 миллион пайдаланушыдан біз өте танымал болдық, және клиенттер мобильді қосымшаға жоғары талаптар қояды – бұл қалыпты жағдай".
Тәуелсіз модель
Ляззат Ибрагимова Отбасы банкінің мемлекеттік банк екенін еске салады. Егер кенеттен бірнеше жаңа әзірлеушіні жалдау және жалақы қорын ұлғайту қажеттілігі туындаса, бұл келісуді және даму жоспарына енгізуді талап етеді. Бірақ жүйеде бәрі өте бюрократияланғаны белгілі.
Мысалы, 20 жаңа әзірлеушіні жұмысқа қабылдау үшін Отбасы банкіне ваканттық позицияларды "Байтерек" ұлттық холдингімен келісу қажет. Содан кейін бұл мәселені тағы төрт министрлік қарайды. Тек бірнеше айдан кейін банк осы қосымша штаттық бірліктерді ала алады. Сол уақытта мәселе өзекті болмауы мүмкін.
Сонымен қатар, мобильді қосымшада қандай да бір функция жасау үшін Отбасы банкіне бір жыл бұрын тендер жариялау, спецификация жазу қажет, және егер банк не өзгерткісі келсе, бұл мүмкін болмайды. Сондықтан банк әзірлеушілерді банк қызметкерлері ретінде өздері қолдайтын және порталдағы барлық нәрсені өздері жасайтын модельге толықтай көшті.
Сұрақтың бағасы қандай?
Басқарма төрағасының айтуынша, мобильді қосымша банкке 1 миллион доллар тұрады, ал басқа ірі банктер мобильді әзірлемелерге шамамен 200 миллион доллар жұмсайды.
Сома, айталық, аз емес. Дегенмен, көп пе, аз ба екенін нақты түсіну үшін банктер үшін мобильді қосымшаларды әзірлеу ұсыныстарын зерттеу қажет:
- Қазақстандық IT-компания Kulenkov group-тің мәліметінше, бәрі жұмыс көлеміне байланысты, орташа есеппен құны 50 миллион теңгеден жоғары, ал жұмыс мерзімі 4-6 айға дейін созылады.
- Ресейлік IT-мамандар Purrweb 2024 жылы сәтті банктік қосымша жасауға 5,4 миллион рубль (26 миллион теңге) алады.
- Американдық IT-агенттік Rishestsoft ірі банк немесе компания үшін жоғары деңгейдегі мобильді банкингті әзірлеуге 100 мыңнан 1,5 миллион долларға дейін алады. Бұл жоғары сапалы мобильді қосымшаларды әзірлеуде 15 жылдан астам тәжірибесі бар жетекші мобильді қосымша қызметтерінің бірі. Басқа IT-компаниялары да банктер үшін қосымша әзірлеу қызметтерін ұсынады, және бағалар әртүрлі.
Дегенмен, мемлекеттік Отбасы банкінің жұмсаған сомасын ескере отырып, 1 миллион долларға осындай көп шағым тудырмайтын мобильді қосымша жасау мүмкін екендігіне күмән жоқ.
Бүгінгі таңда 1 миллион доллар АҚШ-тың ағымдағы валюта бағамы бойынша шамамен 525,82 миллион теңгеге тең екенін есептеу қиын емес.
Толықтырылған:
2024 жылдың 13 желтоқсанында Отбасы банк жаңартылған Otbasy bank мобильді қосымшасына көшетінін жариялады, ол осы уақытқа дейін Otbasy bank Lite уақытша атауымен тестілік режимде жұмыс істеді. 2024 жылдың 17 желтоқсанында Otbasy bank Lite қосымшасын бұрын жүктеген банк клиенттері оны жаңартуы керек. Қосымшада тиісті ескерту пайда болады, делінген хабарламада.
Бұрын редакция жазған Отбасы банкінің депозиттерімен не болатыны туралы, егер мемлекеттік сыйлықтар жойылса.
Сурет F1 Digitals Pixabay сайтынан