2024 жылдың қорытындысы бойынша Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне (ТҚК) және оның өңірлік департаменттеріне Қытайдан келген автомобильдермен байланысты 57 шағым түсті. Жалпы, автомобильдер бойынша 144 шағым тіркелген, деп хабарлайды комитеттің баспасөз қызметі.
«Автокөлік иелерінің негізгі шағымдары — қозғалтқыштар мен беріліс қорабының ақаулары, салқындату жүйесі мен электроникадағы мәселелер, көрсетілген сипаттамаларға сәйкес келмеу. ТҚК мәліметтері бойынша, кейбір автомобильдерді сатушыларға қайтаруға тура келген. Басқа жағдайларда, департаменттердің араласуы арқасында, сатып алушылар автосалондар есебінен ақаулы бөлшектерді жөндеуге немесе ауыстыруға қол жеткізді», - делінген хабарламада.
Астана және Алматы қалаларында ең көп шағымдар тіркелді (тиісінше 6 және 9). ТҚК қызметкерлері сот процестеріне ғана қатысып қоймай, сонымен қатар келісім-шартты бұзу, қаржыны қайтару немесе автокөлікті алмастыру мәселелерінде досудебтік реттеуге көмектесті.
Абай, Жамбыл және Қызылорда облыстарында ресми түрде шағымдар түскен жоқ, алайда тұтынушылар сұрақтар туындаған кезде кеңес алуды жалғастыруда.
Ақмола облысында (2 шағым) ірі сома — 9,99 млн теңгеге дейін және қозғалтқыштарды ауыстыру мәселелері қозғалды. Ақтөбе облысында (1 шағым) сот шешімімен 16 млн теңгеден астам сома, айыппұл және моральдық зиян төленді. Атырау (5 шағым) және Шығыс Қазақстан (4 шағым) облыстарында мамандар түсіндіру жұмыстарын жүргізіп, жоспардан тыс тексерулер өткізді, нұсқаулар мен қаулылар шығарды, бір жағдайда тараптар арасындағы келісіммен 7,04 млн теңге қайтарылды.
«Автокөлік сапасымен байланысты мәселелер туындаған жағдайда, алдымен дилерге немесе сатушыға жазбаша талап жіберу қажет: көп жағдайда бұл дауды сотқа жеткізбей шешуге көмектеседі. Егер сатушы 10 жұмыс күні ішінде жауап бермесе немесе ынтымақтастықтан бас тартса, ТҚК-нің аумақтық департаменттері кеңес беруге, талапты дұрыс рәсімдеуге көмектесуге және қажет болған жағдайда азаматтардың мүдделерін сотта үшінші тарап ретінде қорғауға дайын», - деп атап өтті ведомство.
Шағымды « Е-otinish » жүйесі арқылы немесе ТҚК-нің өңірлік департаментіне хабарласу арқылы беруге болады. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша өңірлердегі жедел желі нөмірлерін тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің сайтынан табуға болады.
Айта кетейік, 2024 жылы Қытайда 31,282 млн автомобиль өндірілді (+3,7% 2023 жылмен салыстырғанда), ал нарық 31,436 млн (+4,5%) автомобильді, оның ішінде импорттық көліктерді қабылдады.